Bent u hulpverlener en kent u iemand die financieel niet meer rond kan komen? Misschien komt uw cliënt wel in aanmerking voor voedselhulp. De waarde van een tas vol met ons voedsel is meestal enkele tientjes en dat kan net even wat meer lucht geven als je financieel krap zit. Hier leest u het antwoord op mogelijke vragen.
Kan ik iemand doorverwijzen?
Zeker. Het is in veel gevallen zelfs aan te bevelen. Mensen met financiële problemen zijn daar vaak zo druk mee, dat ze geen rust meer hebben om hun situatie objectief te kunnen bekijken. Voedselhulp betekent dat in een van de belangrijkste levensbehoeften wordt voorzien en dat er ruimte komt voor andere zaken.
Komt mijn cliënt in aanmerking?
Als u de rubriek Klant (worden) doorleest, komt u ook de norm tegen. Iedereen die leefgeld heeft dat lager is dan onze norm, of er maar net boven zit, komt sowieso in aanmerking. We hebben ook nog de ‘kei-boodschappen’, die eens per maand gehaald kunnen worden, bedoeld voor mensen die boven onze norm zitten, maar het nog steeds niet breed hebben. Laat uw cliënt gewoon eens langskomen om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe wordt berekend of iemand in aanmerking komt voor voedselhulp?
De berekening is best ingewikkeld en vooral: maatwerk! Toch hebben we geprobeerd een algemene lijn te beschrijven.
Klik hier voor het document ‘Toekenningscriteria’.
Wat wordt besproken tijdens een intakegesprek?
Onze intakers toetsen de inkomsten en uitgaven en daarom moeten onze klanten documenten meenemen als bewijs. Bovendien kunnen wij aan de hand van bankoverzichten meedenken over waar nog bespaard kan worden, bijvoorbeeld bij abonnementen e.d. Ook als mensen schulden hebben, moeten ze daar overzichten van meenemen. Wij leggen soms contact met bewindvoerders om te overleggen over de hoogte van de aflossingen. Dat doen wij bijvoorbeeld als het leefgeld wel érg krap berekend is. Een voedselpakket is bedoeld voor noodgevallen. Het mag geen onderdeel uitmaken van een aflossingsmodel.
Als klanten geen papieren documenten hebben, kunnen ze ook de inloggegevens van hun bank(en) en eventuele andere instanties meenemen. Ze kunnen dan inloggen op één van onze computers en de documenten bij ons printen.
Mag ik mee naar een intakegesprek?
Ja, u kunt gewoon meegaan met een cliënt, als deze dat prettig vindt. Zeker zo’n eerste keer vinden veel mensen een intakegesprek erg spannend.
U kunt een afspraak maken met een van onze intakers. Dat kan elke werkdag, ook ’s middags. Klik hier voor onze contactgegevens.
Wilt u voorafgaand aan het gesprek eerst contact met een van onze intakers? Stuur dan een mailtje naar [email protected].
Moet ik iets voorbereiden?
Als u denkt dat uw cliënt in aanmerking komt voor voedselhulp, lees dan met hem of haar de rubriek Klant (worden) door. We hebben geprobeerd het zo duidelijk mogelijk uit te leggen, maar een beetje hulp kan vaak geen kwaad. Informatie specifiek over onze voedselbank is alleen in het Nederlands beschikbaar.
Mijn cliënt is laaggeletterd. Is daar een hulpmiddel voor?
Deze site kan worden voorgelezen met behulp van de voorleesknop linksboven. Dat kan per pagina, maar ook per alinea: de tekst selecteren en dan op ‘Lees Voor’ klikken. Op de pagina Moeite met lezen staat ook een knop met een link naar ‘Hoe werkt de voedselbank‘. Deze site is ontwikkeld door Steffie.nl, in samenwerking met Voedselbanken Nederland. Als u op de knop met de Nederlandse taal klikt, wordt informatie gegeven over hoe voedselbanken in Nederland in het algemeen werken. Dit kan voor u een handig hulpmiddel zijn.
Op de site Steffie.nl worden overigens nog veel meer maatschappelijke onderwerpen in begrijpelijke taal uitgelegd én voorgelezen. Een aanrader.
Mijn cliënt spreekt heel moeilijk Nederlands. Is dat een probleem?
Als uw cliënt geen of zeer slecht Nederlands verstaat, kunt u hem of haar aanraden om iemand mee te nemen die kan vertalen, bijvoorbeeld een familielid of vriend die wel redelijk Nederlands kan verstaan.
Op deze site wordt overigens op de pagina Moeite met lezen in vijf talen informatie gegeven over hoe voedselbanken in Nederland in het algemeen werken. Dit kan voor u een handig hulpmiddel zijn.
Nog een tip: op de site Steffie.nl worden sommige maatschappelijke onderwerpen in diverse talen uitgelegd én voorgelezen, zoals hoe je energie kunt besparen. Een aanrader.
Waar kan ik terecht met andere vragen?
Als u het antwoord op uw vragen niet op deze website kunt vinden, dan kunt u altijd contact met ons zoeken. Stuur dan bij voorkeur een mailtje naar [email protected]. Deze mailbox wordt gelezen door onze intakers. We proberen zo snel mogelijk te antwoorden, meestal binnen twee werkdagen. Soms hebben we een lage bezetting en kan een reactie een paar dagen duren. Wij hopen dat u daar begrip voor heeft.
Is er een brochure voor hulpverleners?
Specifiek voor hulpverleners hebben we twee brochures ontwikkeld:
Is er een flyer voor potentiële klanten?
Omdat we niet iedereen bereiken die onze hulp misschien hard nodig heeft, hebben we een speciale flyer voor potentiële klanten ontwikkeld. Wilt u misschien een paar flyers (A5-formaat) ontvangen om aan mensen te kunnen geven die voor voedselhulp in aanmerking komen? Stuur dan een mailtje naar [email protected].
Heeft u een prikbord? Als u uw cliënten op onze organisatie wilt attenderen kunt u de flyer downloaden in A4-formaat (beide zijden op één kant).
Is er een brochure voor klanten?
Deze website bevat veel informatie voor klanten. Alle nieuwe klanten krijgen van ons een papieren brochure waar al deze informatie in staat. Ze hoeven ‘m dus niet te printen. Via deze link kunt u de brochure alvast bekijken.