Onze werkwijze

Voordat een klant een voedselpakket krijgt toegewezen zal hij/zij zich eerst bij ons moeten melden voor een intakegesprek. Indien gewenst bent u van harte welkom om bij dit gesprek aanwezig te zijn.

Tijdelijk geen inloopspreekuur, maar op afspraak

Normaal gesproken hebben wij een inloopspreekuur op iedere dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 10:00 tot 11:30 uur, maar door de coronacrisis doen we het nu even telefonisch of op afspraak. We zijn bezig met een inhaalslag en daarom worden momenteel afspraken ingepland op alle werkdagen en ook ‘s middags. Klik hier voor onze contactgegevens.

Wat willen wij weten?

Om de aanvraag te kunnen beoordelen hebben wij financiële gegevens nodig, zoals:

• Inkomen
  Loon en/of uitkering, huurtoeslag, kindgebonden budget, zorgtoeslag, voorlopige teruggave belastingdienst heffingskortingen
• Uitgaven
  Huur/hypotheek, gas/electra/water, telefoon en kabel (TV), verzekeringspremies (ziektekosten, WA en inboedel), eventuele aflossingen aan schulden

Relevante documenten

Om deze gegevens te herleiden, vragen we aan klanten om documenten klaar te leggen (tijdens een telefonische afspraak) of mee te nemen (als een klant op de voedselbank wordt verwacht). Inloggegevens meenemen mag ook: documenten kunnen dan bij ons worden geprint. Het gaat om:

• De laatste loonstrook of het laatste uitkeringsoverzicht
• Bankafschriften van de laatste drie maanden
• Polis van de ziektekostenverzekering
• Als er schulden zijn: een overzicht hiervan en wat momenteel wordt afgelost
• Als er een bewindvoerder is, afschriften van de beheerrekening en een budgetplan
• Eventuele relevante brieven van de belastingdienst en/of andere instanties waar regelingen lopen

Is er nog geen inzicht in de financiële situatie van de klant, stuur dan voorafgaand aan de intake een e-mail met zoveel mogelijk achtergrondinformatie van de klant en de financiële gegevens die wel voorhanden zijn. Het e-mailadres is: intake@vbamersfoort.nl.

Welkomstpakket in noodsituaties

Als uit de intake blijkt dat er sprake is van een noodsituatie, krijgt de klant meteen een welkomstpakket mee waarin wat basisproducten zitten. Tijdens de coronacrisis kan dit elke werkdag afgehaald worden; wél even vooraf melden graag.

Reguliere uitgifte voedselpakketten

Als een voedselpakket wordt toegekend, kan dat één keer per week worden afgehaald. In overleg met de intaker wordt een vaste dag afgesproken: op woensdag of vrijdag tussen 10:30 en 12:30 uur; of op donderdag tussen 15:00 en 16:00 uur.

Een voedselpakket wordt toegekend voor maximaal 13 weken. Elke drie maanden (of eerder, als dat nodig is) wordt opnieuw bekeken of het pakket wordt voortgezet en nodigen we de klant uit voor een herintake. Wij vragen de klant om elke keer de meest actuele versies van bovenstaande documenten mee te nemen.

Minimacoach

Normaal gesproken houdt een minimacoach van de gemeente elke woensdag tussen 10:00 en 12:00 uur een inloopspreekuur in ons gebouw. Door de coronacrisis is dit spreekuur tijdelijk vervallen.