Informatie voor klanten

In een voedselpakket zitten verse en houdbare producten. Het grootste deel is voedsel, maar er zitten ook huishoudelijke producten tussen, zoals wasmiddel en zeep. De samenstelling is elke week weer anders, afhankelijk van wat we binnen krijgen van onze sponsors. Wel proberen we de pakketten zo gezond mogelijk samen te stellen. Wat u meekrijgt hangt af van de samenstelling van uw gezin. Als u een groot gezin heeft, krijgt u meer mee dan als u alleenstaand bent.

Omdat wij nooit van tevoren weten wat we aan producten krijgen, kunnen we geen rekening houden met diëten. Als u ergens allergisch voor bent, zult u zelf in de gaten moeten houden wat er in de producten zit. Moet u glutenvrij eten? U kunt dat aan ons doorgeven, want soms krijgen we glutenvrije producten. Maar we garanderen niet dat er altijd iets bij zit.

We geven de producten los mee. U moet dus zelf tassen meenemen, net zoals u dat zou doen in een supermarkt. Neem het liefst minimaal 2 tot 3 grote, sterke tassen mee.

Als u klant bent bij ons, kunt u elke week één voedselpakket halen. In overleg met onze intakers wordt u ingedeeld op een vaste dag: woensdag of vrijdag.

Klik hier voor de tijden.

Elke 3 maanden nodigen wij u uit voor een nieuw gesprek met één van onze intakers, wij noemen dat een her-intake. U krijgt de uitnodiging mee als u uw pakket komt halen. Net als bij het eerste gesprek moet u wéér alle documenten meenemen: de meeste recente van de laatste drie maanden. Onze intakers bespreken met u hoe het met u en uw financiën gaat en of u nog steeds een voedselpakket nodig heeft. Het doel is natuurlijk dat u het uiteindelijk weer helemaal zelf kunt redden! Als dat op korte termijn niet lukt: geen probleem, wij blijven u steunen.

Klik hier voor meer informatie over het inloopspreekuur en het gesprek.

Heeft u kinderen tot en met 5 jaar? Eén keer per maand delen wij producten uit die speciaal bedoeld zijn voor baby’s en peuters. Denk bijvoorbeeld aan speciale baby- en peutervoeding en dergelijke. Er zijn ook luiers, maar die delen we alléén uit voor kinderen tot en met 3 jaar. En verder zijn er verzorgingsproducten voor vrouwen (de moeders). Overigens zijn ook vaders van harte welkom!

• Elke 2^e dinsdag van de maand, tussen 12.00 en 13.00 uur.
• In de koffieruimte, net vóórdat u de uitdeelhal binnengaat, hangt een publicatiebord. Daarop vindt u altijd de eerstvolgende datum waarop een moeder-en-kindpakket wordt uitgedeeld.

Wij willen u helpen uw leven weer op de rit te krijgen. Het zou mooi zijn als u onze voedselpakketten helemaal niet meer nodig heeft. Als u na hard werken nét boven onze norm uitkomt, willen we u niet meteen met lege handen laten staan. De financiële overgang tussen wel en geen pakket is groot. Daarom bieden wij een keipakket. Dat betekent dat u één keer in de maand bij ons een aantal basisspullen kunt halen en ook wat verse spullen mee kunt nemen waar we voldoende van hebben.
Als u hier gebruik van maakt, wordt u óók weer elke 3 maanden opgeroepen voor een her-intake-gesprek.

Als je hier in Nederland voedselproducten opslaat, moet je – terecht – aan een aantal strenge kwaliteitsregels voldoen. Dat geldt natuurlijk ook voor ons. Wij voldoen aan de eisen voor bijvoorbeeld de opslag van verse producten en diepvriesproducten.
De producten die wij van onze sponsors krijgen, zitten vaak al tegen de THT-datum aan (‘ten minste houdbaar tot’-datum). Die zijn ook ná deze datum nog prima te gebruiken. Er zijn ook producten met een TGT-datum (‘te gebruiken tot’).

• Klik hier voor een document waarin alles wordt uitgelegd in het Nederlands.
• Click here for the shelf-life of food in English and Arabic (abbreviations on the package)

Elke woensdagochtend: minimacoach aanwezig

Elke woensdagochtend houdt een minimacoach van de gemeente Amersfoort van 10:00 tot 12:00 uur een inloopspreekuur bij ons op kantoor. Een minimacoach kan u helpen met de financiële administratie en bij het contact met instanties. Ook kan een minimacoach een vaste contactpersoon voor u regelen die stap voor stap met u meeloopt tot u weer verder kunt. Het uiteindelijke doel is dat u uw eigen zaken weer zelf kunt regelen. Wilt u wel eens praten met een minimacoach? Meld u zich dan aan bij onze balie.
Klik hier voor meer informatie over minimacoaches.

Alle medewerkers waar u mee te maken krijgt, zijn vrijwilligers. Zij krijgen hier geen vergoeding voor. Het zijn allemaal mensen die iedereen willen helpen die het minder goed getroffen heeft en daar hun vrije tijd graag aan willen besteden. Wij willen u dan ook vragen om hen altijd met respect te behandelen.

Ook wij maken wel eens fouten. Heeft u een opmerking of een klacht? Stuur dan bij voorkeur een brief of een mailtje naar info@vbamersfoort.nl. Wij zullen binnen uiterlijk een week reageren.

Wij beseffen dat dit heel veel informatie is, vooral als u voor het eerst klant bij ons wordt. Wij willen alles verzamelen in een brochure. Die is op dit moment nog niet klaar, maar we werken eraan!