Informatie voor klanten

In een voedselpakket zitten verse en houdbare producten. Het grootste deel is voedsel, maar er zitten ook huishoudelijke producten tussen, zoals wasmiddel en zeep. De samenstelling is elke week weer anders, afhankelijk van wat we binnen krijgen van onze sponsors. Wel proberen we de pakketten zo gezond mogelijk samen te stellen. Wat u meekrijgt hangt af van de samenstelling van uw gezin. Als u een groot gezin heeft, krijgt u meer mee dan als u alleenstaand bent.

Omdat wij nooit van tevoren weten wat we aan producten krijgen, kunnen we geen rekening houden met diëten. Als u ergens allergisch voor bent, zult u zelf in de gaten moeten houden wat er in de producten zit. Heel soms krijgen we glutenvrije producten, maar dat is lang niet altijd zo.

We geven de producten los mee. U moet dus zelf tassen meenemen, net zoals u dat zou doen in een supermarkt. Neem het liefst minimaal 2 tot 3 grote, sterke tassen mee.

Als u klant bent bij ons, kunt u elke week één voedselpakket halen. In overleg met onze intakers wordt u ingedeeld op een vaste dag: woensdag of vrijdag.

Klik hier voor de tijden.

Elke 3 maanden nodigen wij u uit voor een nieuw gesprek met één van onze intakers, wij noemen dat een her-intake. U krijgt de uitnodiging mee als u uw pakket komt halen. Net als bij het eerste gesprek moet u wéér alle documenten meenemen: de meeste recente van de laatste drie maanden. Onze intakers bespreken met u hoe het met u en uw financiën gaat en of u nog steeds een voedselpakket nodig heeft. Het doel is natuurlijk dat u het uiteindelijk weer helemaal zelf kunt redden! Als dat op korte termijn niet lukt: geen probleem, wij blijven u steunen.

Klik hier voor meer informatie over het inloopspreekuur en het gesprek.

Heeft u kinderen tot en met 5 jaar? Eén keer per maand delen wij producten uit die speciaal bedoeld zijn voor baby’s en peuters. Denk bijvoorbeeld aan speciale baby- en peutervoeding en dergelijke. Er zijn ook luiers, maar die delen we alléén uit voor kinderen tot en met 3 jaar. En verder zijn er verzorgingsproducten voor vrouwen (de moeders). Overigens zijn ook vaders van harte welkom!

• Elke 2^e dinsdag van de maand, tussen 12.00 en 13.00 uur.
• In de koffieruimte, net vóórdat u de uitdeelhal binnengaat, hangt een publicatiebord. Daarop vindt u altijd de eerstvolgende datum waarop een moeder-en-kindpakket wordt uitgedeeld.

Wij willen u helpen uw leven weer op de rit te krijgen. Het zou mooi zijn als u onze voedselpakketten helemaal niet meer nodig heeft. Als u na hard werken nét boven onze norm uitkomt, willen we u niet meteen met lege handen laten staan. De financiële overgang tussen wel en geen pakket is groot. Daarom bieden wij een keipakket. Dat betekent dat u één keer in de maand bij ons een aantal basisspullen kunt halen en ook wat verse spullen mee kunt nemen waar we voldoende van hebben.
Als u hier gebruik van maakt, wordt u óók weer elke 3 maanden opgeroepen voor een her-intake-gesprek.

Als je hier in Nederland voedselproducten opslaat, moet je – terecht – aan een aantal strenge kwaliteitsregels voldoen. Dat geldt natuurlijk ook voor ons. Wij voldoen aan de eisen voor bijvoorbeeld de opslag van verse producten en diepvriesproducten, maar ook houden we alles goed schoon. Elk jaar worden we daarop gecontroleerd.

De producten die wij van onze sponsors krijgen, zitten vaak al tegen de THT-datum aan (‘ten minste houdbaar tot’-datum). Die zijn ook ná deze datum nog prima te gebruiken. Er zijn ook producten met een TGT-datum (‘te gebruiken tot’).
Vaak vriezen wij verse spullen in, zoals vlees en vis. De TGT-datum die op het oorspronkelijke etiket staat, klopt dan dus niet meer. Daarom plakken wij er een eigen etiket op.

• Klik hier voor een document waarin alles wordt uitgelegd in het Nederlands.
• Click here for the shelf-life of food in English and Arabic (abbreviations on the package)

Elke woensdagochtend: minimacoach aanwezig

Op woensdag zit er altijd een minima-coach van de gemeente Amersfoort bij ons op het hoofdkantoor. Het spreekuur is van 10:00 tot 12:00 uur.
Heeft u vragen rond uitkeringen of bijzondere uitgaven? U kunt ze allemaal aan de minimacoach voorleggen. Maak hier vooral gebruik van.
Klik hier voor meer informatie over minimacoaches.

Alle medewerkers van de voedselbank waar u mee te maken krijgt, zijn vrijwilligers. Wij krijgen hier geen vergoeding voor. We zijn allemaal mensen die het fijn vinden om mensen te helpen die het minder goed getroffen hebben en besteden daar graag een deel van onze vrije tijd aan. Wij proberen respectvol met u om te gaan en wij willen u vragen om ons óók met respect te behandelen.

Ook wij maken wel eens fouten. Heeft u een opmerking of een klacht? Stuur dan bij voorkeur een brief of een mailtje naar info@vbamersfoort.nl. Wij zullen binnen uiterlijk een week reageren.

Wij beseffen dat dit heel veel informatie is, vooral als u voor het eerst klant bij ons wordt. Wij hebben alles verzameld in een brochure. U hoeft ‘m niet te printen, want u krijgt ‘m als u bij ons langskomt.

Klik hier om de brochure alvast te bekijken.