Onze werkwijze

Voordat een klant voedselhulp krijgt toegewezen, verwachten wij hem/haar voor een intakegesprek. Indien gewenst bent u van harte welkom om bij dit gesprek aanwezig te zijn. Een afspraak maken kan telefonisch (alleen ‘s ochtends) of via e-mail. Wij plannen afspraken in op werkdagen, ’s ochtends en ’s middags. Klik hier voor onze contactgegevens.

Wat willen wij weten?

Om de aanvraag te kunnen beoordelen hebben wij financiële gegevens nodig, zoals:

• Inkomen
  Loon en/of uitkering, huurtoeslag, kindgebonden budget, zorgtoeslag, voorlopige teruggave belastingdienst heffingskortingen
• Uitgaven
  Huur/hypotheek, gas/elektra/water, telefoon en kabel (TV), verzekeringspremies (ziektekosten, WA en inboedel), eventuele aflossingen aan schulden

Relevante documenten

Om deze gegevens te herleiden, vragen we aan klanten om documenten klaar te leggen (tijdens een telefonische afspraak) of mee te nemen (als een klant op de voedselbank wordt verwacht). Inloggegevens meenemen mag ook: documenten kunnen dan bij ons worden geprint. Het gaat om:

• De laatste loonstrook of het laatste uitkeringsoverzicht
• Bankafschriften van de laatste drie maanden
• Polis van de ziektekostenverzekering
• Als er schulden zijn: een overzicht hiervan en wat momenteel wordt afgelost
• Als er een bewindvoerder is, afschriften van de beheerrekening en een budgetplan
• Eventuele relevante brieven van de belastingdienst en/of andere instanties waar regelingen lopen

Is er nog geen inzicht in de financiële situatie van de klant, stuur dan voorafgaand aan de intake een e-mail met zoveel mogelijk achtergrondinformatie van de klant en de financiële gegevens die wel voorhanden zijn. Het e-mailadres is: [email protected].

Welkomsttas

Als blijkt dat de klant in aanmerking komt voor voedselhulp, wordt meteen een welkomsttas meegegeven waarin wat basisproducten zitten.

Reguliere uitgifte boodschappen

Als voedselhulp wordt toegekend, kan de cliënt één keer per week bij ons boodschappen ophalen. In overleg met de intaker wordt een vaste dag afgesproken. Klik hier voor de afhaaldagen en -tijden.

Voedselhulp wordt toegekend voor maximaal 13 weken. Elke drie maanden (of eerder, als dat nodig is) wordt opnieuw bekeken of de hulp wordt voortgezet en nodigen we de klant uit voor een herintake. Wij vragen de klant om elke keer de meest actuele versies van bovenstaande documenten mee te nemen.

Coach Participatie en Inkomen

Soms wordt een coach Participatie en Inkomen van de gemeente uitgenodigd om bij een gesprek aanwezig te zijn. Dat kan handig zijn om snel duidelijk te hebben waar een klant recht op heeft.